Поддержка

Пользователям СПО

Дорогие пользователи свободного программного обеспечения!

Портал spohelp.ru предоставляет вам возможности для обеспечения технической поддержки используемых вами решений. Вы можете как получить консультацию специалиста, так и найти партнера в вашем регионе, который поможет решить более серьезные вопросы, требующие выезда специалиста к вам.

Компания «ПингВин Софтвер», выигравшая конкурс (государственный контракт №07.Р21.11.0047 от 07 октября) на создание территориально-распределенной системы технической поддержки пользователей свободного программного обеспечения в научных и образовательных учреждениях, предлагает вам воспользоваться возможностями созданной системы на бесплатных условиях.

Для обращения в службу технической поддержки вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ:

заполнить специальную форму на этом портале
отправить заявку по адресу
обратиться по телефону горячей линии .

Услуги удаленной технической поддержки предоставляются по телефону и электронной почте. Услуга доступна круглосуточно, начиная с 25 октября 2009 года.

Система централизованной технической поддержки включает региональные ИТ-компании для осуществления оперативной выездной помощи для решения вопросов по использованию программного обеспечения в научных и образовательных учреждениях в регионах.

Чтобы воспользоваться услугами технической поддержки пользователей СПО, необходимо подтвердить свое право на получение сервиса предоставлением номера карты доступа, поставленной в пакете "Первая Помощь 1.0" в 2008 году во все ОУ РФ.

Всегда рады вам помочь и с нетерпением ждем ваших обращений!

ИТ-компаниям

Приглашаем к сотрудничеству ИТ-компании, занимающиеся продвижением, продажей, разработкой и внедрением open source решений.

Цель партнерской программы компании «ПингВин Софтвер» - активно привлекать партнеров, обладающих соответствующими техническими компетенциями для совместной реализации крупных комплексных проектов и технического сопровождения уже внедренных решений в рамках федеральных программ и продвижения готовых решений для развития СПО в России.

Вы можете получить информацию о новых возможностях партнеров, запросить партнерскую программу или зарегистрироваться на ближайший партнерский вебинар, обратившись к Ольге Ткаченко по телефону:

или по e-mail: .

Полезные ссылки

Доступ к технической поддержке для всех учреждений системы российского образования

Восстановление и заведение новых карт доступа для ОУ РФ

База данных региональных компаний

Ваше мнение

Предлагаем вам воспользоваться возможностями портала http://portal.spohelp.ru и сайта http://www.spohelp.ru и принять участие в оценке качестве услуг как самой поддержки, так и ее региональных партнеров, прислав свой отзыв на электронный адрес или воспользовавшись формой на данном сайте.