Справка

Правила предоставления технической поддержки на портале обслуживания пользователей пакета свободного программного обеспечения

Общие правила и условия

1. Пользователи ПСПО могут воспользоваться услугами технической поддержки на сайте портала http://pspo.edu.ru/, по адресу электронной почты support@pspo.edu.ru и по телефону горячей линии . Техническая поддержка предоставляется удаленно (по телефону и почте). Услуга доступна круглосуточно, начиная с 25 октября 2009 года.

2. Для того, чтобы воспользоваться услугами технической поддержки пользователей ПСПО, необходимо подтвердить свое право на получение сервиса предоставлением номера карты доступа, поставленной в пакете "Первая ПОмощь 1.0" в 2008 году во все ОУ РФ. 

3. Все пользователи, воспользовавшиеся одним и тем же номером карты доступа, обладают одинаковыми правами.

4. Контент, размещаемый пользователями, подвергается обязательной проверке Модераторами перед или после его публикации, и не обязательно отражает мнение Исполнителей проекта по тем или иным вопросам. Модераторы проекта оставляют за собой право редактировать, удалять, отправлять предупреждения, ограничивать доступ к порталу в случае несоответствия пользовательского контента правилам публикации материалов на портале.

Основные разделы, доступные пользователям на сайте

Регистрация

Все поля обязательны для заполнения. Проходить регистрацию могут только лица, имеющие номер карты общеобразовательного учебного заведения. Для регистрации на портале pspo.edu.ru Вам необходимо заполнить следующую информацию:

- Логин — имя Вашего будущего пользователя, используется в качестве уникального идентификатора при авторизации. Логин должен состоять только из букв латинского алфавита. Допускается использование псевдонимов.

- Адрес e-mail — адрес Вашей электронной почты. E-mail используется для активации нового пользователя и отсылки уведомлений с портала.

- Дата рождения. Для регистрации Ваш возраст должен превышать 13 лет.

- Ваш пароль — последовательность знаков (букв, цифр, специальных символов). Используется для авторизации на портале. Пароль не должен содержать осмысленных фраз, слов, предложений, дат рождения. Пожалуйста, не забывайте Ваш пароль.

- Подтверждение пароля — поле используется для проверки Вашего пароля. Здесь Вам необходимо повторить последовательность знаков пароля.

- Номер карточки ОУ — номер карты Вашего учебного заведения, поставляемый вместе с пакетом Первая Помощь 2.0. Количество пользователей, зарегистрировавшихся по одному номеру карточки ОУ не ограничено.

Панель управления

- Профиль — страница просмотра личной информации, указанной на портале. Здесь Вы можете добавить комментарии или какие-либо уточнения о себе. Также, на этой странице  можно задать вопрос в техническую поддержку. В любой момент Вы можете отредактировать свой профиль по вкладке «Редактировать профиль».

- Блог — ваш личный дневник. В нем вы можете публиковать свои успехи по тому или иному вопросу.

- Управление фото — панель управления фотографиями и изображениями. В данном разделе Вам предоставлена возможность загрузить свои фотографии или изображения и рассортировать их по альбомам. Фотографии можно комментировать. Размер изображения не должен превышать трех мегабайт.

- Друзья — раздел, предназначенный для добавления/ удаления друзей. На этой странице Вы можете подписаться на комментарии друзей, их темы на форумах и в блогах.

- Сообщения — Ваш центр переписки. Здесь Вы можете приватно переписываться с пользователями портала.

- Настройки учетной записи — в этом разделе Вам предложат настроить функции профиля: отсылка уведомлений, пароль, адрес электронной почты и т.д.

- Записи в блоге — панель управления сообщениями в блоге. В этом разделе Вы можете создать новую тему, поместить в черновик уже существующую и т.д.

Навигация (разделы меню)

-  Новости — раздел, в котором публикуются новости о работе портала и развитии проекта. Вы можете комментировать размещенные публикации.

-  Программные продукты — раздел, в котором содержится информация о ПО в рамках программы ПСПО. Здесь Вы найдете информацию о продуктах и ссылки на их загрузку.

- Учебный центр — раздел на сайте, который содержит всю информацию по обучению использованию ПСПО: методические материалы, он-лайн курсы, ссылка на портал по дистанционному обучению.

- Документация — раздел, который содержит техническую информацию по  установке и обслуживанию ПО, ЧаВо и т.д.

- Форумы — центр дискуссий, обсуждение тем, связанных с проектом ПСПО.

- Сообщество — список всех пользователей сообщества, возможность поиска других  пользователей по логину.