> но мы что-то ни разу у вас про неё не спрашивали :)

Сомневаюсь, однако :). От себя могу сказать, пару раз футболили на непосредственных разработчиков отдельных пакетов, я отказалась, поскольку не изъясняюсь по ихнему. Очень удивило, что они вообще из другой фирмы и не имеют прямого контакта с разработчиками дистрибутивов, опять же предлагали мне с ними связаться. И еще одна странность, для решения какого-то одного вопроса, задействовано поочередно несколько человек, впечатление, что они работают посменно. На мой взгляд, это не способствует быстрому решению проблемы. А в целом, особых претензий нет.